[ 개인정보처리방침 ]

에이치케이이노엔주식회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개하며, 본 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

에이치케이이노엔주식회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보 수집에 대한 동의
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
3. 개인정보의 수집 및 이용목적
4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
6. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
8. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부
9. 개인정보의 위탁처리
10. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
11. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
12. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처
13. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
14. 권익침해 구제방법
15. 고지의 의무

1. 개인정보 수집에 대한 동의
에이치케이이노엔주식회사는 이용자들이 회사의 개인정보수집이용 동의 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
에이치케이이노엔주식회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하기 위해 회원가입으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수/선텍적인 정보를 온라인 상에서 입력 받고 있습니다.

가. 수집 항목
회사는 다음의 개인정보를 「개인정보보호법」 제15조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
- 회원 가입 시 수집항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 주소, 성별, 생년월일 (보유기간 : 회원 탈퇴 후 5일까지)
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 이용 시 수집 정보 : 아이디, 비밀번호, 생일
계약 종료 시까지 보유 및 이용
단, 관계 법령에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우 제외
- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 시 수집하는 정보 : 은행계좌정보, 신용카드정보
관련 법령에 의거, 구매 시점으로부터 5년간 보관 후 파기
※ 관련 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 불고객센터(080-700-8802)로 유선문의, 상품 문의, 1:1 문의 시 수집정보 : 상담 내용, 이름, 전화번호, 주소
관련 법령에 의거, 상담 시점으로부터 3년간 보관 후 파기
※ 관련 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 14세미만 가입자의 경우 법정대리인의 정보
- 해외수출/제휴문의로 수집하는 정보 : 이름, 전화번호, 이메일주소
문의에 대한 협의 완료 후 2년간 보관 후 파기
-개인정보 열람, 정정, 처리 정지, 삭제 등의 청구 처리시 수집정보: 이름, 전화번호, 이메일주소, 열람 등의 청구내역 (보유기간 3년)

나. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 정보주체의 동의를 받지 않고 개인정보를 처리하는 경우에는 그 항목과 처리의 법적 근거를 본 「개인정보처리방침」에 공개합니다.

다. 서비스 이용 또는 서비스 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
수집 및 이용 목적 :통계분석 및 불법/부정이용 방지 ,맞춤형 서비스 제공(이용자의 환경설정 유지)
수집 항목 : 브라우저 정보, IP 주소, 방문일시, 쿠키


3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
에이치케이이노엔주식회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 수집하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
가. 신규 서비스의 개발
이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다. 회사는 신규 서비스 개발이나 컨텐츠의 확충 시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고, 회사는 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.

나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 주문 및 결제처리, 배송처리, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발과 이벤트 행사에 따른 정보 전달 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
에이치케이이노엔주식회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 관련법령에 의한 정보보유 사유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
에이치케이이노엔주식회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
가. 파기절차
이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

6. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
에이치케이이노엔주식회사는 이용자들의 개인정보를 동의받은 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공유 및 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공유 및 제공에 동의한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 접수 시점으로부터 10일 이내에 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

※ 회원님의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 당사의 고객센터에서 로그인(Login) 후 이용하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청 부서 (협의 필요, 이커머스팀 / 정보전략팀)
부서 : 정보전략팀
이메일: seyoung.kim@inno-n.com

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
② 쿠키 기본 설정 관리
당사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 당사는 귀하께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증을 위하여 쿠키를 이용하고 있습니다. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객께서 가지고 있습니다. 고객님의 웹브라우저에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 설정방법은 인터넷 익스플로러의 경우 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 에서 선택하실 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

③ 온라인 맞춤형 광고 목적의 행태 정보 수집 처리
당사는 온라인 맞춤형 광고를 제공하고 있으며, 이를 위해 온라인 맞춤형 광고 사업자가 고객 및 회원의 광고 식별자 및 행태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. 온라인 맞춤형 광고는 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석·추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 온라인 광고를 말합니다. 광고식별자는 모바일OS사업자가 광고목적으로 모바일기기에 부여한정보(ADID, IDFA)입니다. 당사는 제3자 광고 서비스를 사용하기 때문에 귀하는 당사 파트너의 웹사이트와 같은 다른 웹사이트에서 당사의 광고를 볼 수 있습니다. 이러한 광고 서비스를 통해 당사는 귀하의 개별 관심사에 맞춤화 된 광고를 보여드릴 수 있습니다. 이러한 광고서비스는 또한 자동화된 수단을 통해 정보를 수집함으로써 시간이 지남에 따라 여러 웹사이트 및 앱에서 귀하의 온라인 활동을 추적할 수 있습니다. 이 데이터 수집은 당사 플랫폼과 이러한 광고서비스에 참여하는 제3자 웹사이트 및 앱에서 모두 이루어집니다.

아래와 같은 설정을 통해 광고식별자의 수집을 거부할 수 있습니다.

1. 안드로이드폰: 구글 설정 광고→광고 맞춤 설정 선택 또는 해제
2. 아이폰: 아이폰설정→ 개인정보보호→ 광고→ 광고추적제한

9. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 업무 수탁자
신용카드, 실시간 계좌이체,가상계좌, 휴대폰번호, SMS, LMS, MMS NHN한국사이버결제 주식회사
페이코(결제수단) 엔에이치엔페이코㈜
네이버 페이(결제수단) 네이버 파이낸셜
카카오페이, 카카오 알림톡, SMS, LMS, MMS 주식회사 카카오
카카오페이, 카카오 알림톡, SMS, LMS, MMS, 카카오 발송 대행 업무 엔에이치엔고도㈜
고객정보 DB 시스템 구축 및 운영/관리(전산아웃소싱)
웹로그 및 CRM 분석, 온사이트 마케팅, 개인화 추천, 웹/앱 PUSH ㈜니블스카이
SMS/이메일 발송 대행
배송 등 물류 업무 일체 주식회사 대한통운
회원 이관/통합 절차에 따른 중복 회원 정보 검증 긱스튜디오(주)
주문관리,서비스 운영 및 CS대응 ㈜다우기술

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

10. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
에이치케이이노엔주식회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립. 시행, 정기적 직원 교육 등

나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

에이치케이이노엔주식회사는 는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.

11. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

에이치케이이노엔주식회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "13. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 에이치케이이노엔주식회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처
에이치케이이노엔주식회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
- 부서/성명 : 경영지원총괄 이정규
- 전화번호 : 02-6477-0000

▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서/성명 : 정보전략팀/김세영
- 이메일: seyoung.kim@inno-n.com

13. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.

나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람,정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면,전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

라. 마이뉴틴은 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

마. 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의를 받아야하며 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 사실을 법정 대리인에게 고지하고 있습니다.

14. 권익침해 구제방법
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
- 전화: (국번없이) 118
- 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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▶ 대검찰청 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 : 182 (https://ecrm.police.go.kr)

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개인정보처리방침 시행일자: 2020-06-15
개인정보처리방침 변경일자: 2022-12-23


시행일자 : 2025.03.19 (현재시행중)시행일자 : 2024.02.23시행일자 : 2023.12.21시행일자 : 2022.12.26시행일자 : 2022.07.21시행일자 : 2021.07.29시행일자 : 2021.04.20시행일자 : 2020.08.24시행일자 : 2020.06.16